Politique de remboursement

Chez VELORIA™️, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation conformément à la législation française et européenne.  

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

* L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
* Les articles endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
* Une preuve d’achat pourra être demandée.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :

contact@veloriiaa.com

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.  

Produits défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit concerné.